Dein Profil
Du hast idialerweise mehrere Jahre Erfahrung im Aufbau und in der Führung eines Customer Success Teams, idealerweise im B2C-Umfeld mit hochpreisigen oder essenziellen Produkten.
Du übernimmst Verantwortung selbst und packst bei kritischen Kundenfällen direkt mit an – Customer Success bedeutet für dich nicht nur Tickets abarbeiten, sondern echten Mehrwert schaffen.
Du bringst Führungserfahrung oder fachliche Leadership mit und entwickelst Teams aktiv, coachst sie im Alltag und setzt Prozesse praxisnah um.
Du verstehst komplexe Systeme wie PV, Wärmepumpen oder Speicher und kannst technische Daten kundenfreundlich erklären.
Du arbeitest sicher mit KPIs wie NPS, Churn Rate oder Customer Lifetime Value und nutzt sie pragmatisch, um Prozesse und Ergebnisse zu verbessern.
Du kommunizierst klar, empathisch und lösungsorientiert – egal ob mit Handwerk, internen Teams, Management oder anspruchsvollen Privatkund:innen.
Du liebst digitale Tools, denkst prozessorientiert und machst Prozesse effizient, transparent und skalierbar.
Du erkennst Probleme früh, übernimmst Verantwortung und findest proaktiv Lösungen, statt Schuldige zu suchen.
Bei 42watt leben wir eine offene und inklusive Unternehmenskultur.
Wir sind überzeugt, dass Diversität und Gleichberechtigung der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Chancengleichheit fördert und Vielfalt auf allen Ebenen unterstützt. Wir ermutigen ausdrücklich Menschen aller Geschlechter, kulturellen Hintergründe, Altersgruppen und Fähigkeiten, sich zu bewerben. Unser Ziel ist es, ein diverses Team zu formen, das unsere Werte verkörpert und kreative Ideen vorantreibt.
