Dein Profil
Erste Führungserfahrung (ca. 1–2 Jahre) in einer fachlichen oder disziplinarischen Rolle, z. B. als Team Lead, Senior oder stellvertretende Führungskraft
Erfahrung im Customer Success, Customer Service oder einem vergleichbaren kundenorientierten Umfeld, idealerweise im B2C-Bereich mit erklärungsbedürftigen oder hochpreisigen Produkten
Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und bei kritischen Kundenfällen operativ zu unterstützen
Fähigkeit, Mitarbeitende im Alltag zu begleiten, zu coachen und in ihrer fachlichen sowie persönlichen Entwicklung zu fördern
Verständnis für technische Systeme (z. B. PV-Anlagen, Wärmepumpen, Speicher) und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und kundenorientiert zu erklären
Sicherer Umgang mit relevanten KPIs wie NPS, Churn Rate oder Customer Lifetime Value zur Steuerung und Optimierung von Prozessen
Klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation mit Kund:innen, Handwerkspartnern, internen Teams und dem Management
Affinität zu digitalen Tools sowie eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, Probleme frühzeitig zu erkennen, Ursachen zu analysieren und gemeinsam mit dem Team nachhaltige Lösungen umzusetzen
Bei 42watt leben wir eine offene und inklusive Unternehmenskultur.
Wir sind überzeugt, dass Diversität und Gleichberechtigung der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Chancengleichheit fördert und Vielfalt auf allen Ebenen unterstützt. Wir ermutigen ausdrücklich Menschen aller Geschlechter, kulturellen Hintergründe, Altersgruppen und Fähigkeiten, sich zu bewerben. Unser Ziel ist es, ein diverses Team zu formen, das unsere Werte verkörpert und kreative Ideen vorantreibt.
