• Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung und Zufriedenheit unserer Kunden
• Zudem kümmerst du dich um die Betreuung unserer Key Accounts
• Du kommunizierst proaktiv und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen.
• Du stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen, unterstützt durch unser CRM-System
• Du identifizierst Potenziale für Upselling und Cross-Selling.
• Du überwachst die Erfolgsmessgrößen unserer Kunden und leitest gezielte Maßnahmen zur Optimierung der Kundenerfahrung ab.
• Du hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen und eskalierst Anliegen bei Bedarf an die entsprechenden internen Abteilungen.

• Du bist kommunikativ und hast Spaß am direkten Kundenkontakt.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären
• Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Kommunikationswissenschaften  oder einen vergleichbaren Studiengang
• Du bist teamfähig und motiviert, Neues zu lernen.
• Nice-to-have: Erfahrung mit Förderprogrammen (z. B. BAFA, KfW), Gebäudetechnik oder ähnlichen Bereichen
• Du sprichst fließend deutsch (C1-C2 ist ein must-have) Englischkenntnisse auf C1-Niveau wären wünschenswert

Bei 42watt leben wir eine offene und inklusive Unternehmenskultur. Wir sind überzeugt, dass Diversität und Gleichberechtigung der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Chancengleichheit fördert und Vielfalt auf allen Ebenen unterstützt. Wir ermutigen ausdrücklich Menschen aller Geschlechter, kulturellen Hintergründe, Altersgruppen und Fähigkeiten, sich zu bewerben. Unser Ziel ist es, ein diverses Team zu formen, das unsere Werte verkörpert und kreative Ideen vorantreibt.

• Ein unbefristeter Vertrag mit attraktiver Vergütung
• 30 Urlaubstage pro Jahr für eine gute Work-Life-Balance.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home Office bieten dir die Freiheit, deinen Arbeitstag nach deinen Bedürfnissen zu gestalten.
• Modernes Equipment, um deine Arbeit effizient zu gestalten: MacBook, externe curved-Monitore im Büro und zusätzliche Arbeitsmittel nach deinem Bedarf (Headset, Tastatur, Maus)
• Monatliches steuerfreies Budget von 25 EUR zur freien Verfügung über unseren Partner hellobonnie
• Ein modernes Büro in Neuhausen-Nymphenburg steht dir zur Verfügung, wenn du vor Ort arbeiten möchtest.
• Nachhaltige Mitarbeiterrabatte über unseren Corporate Benefits Anbieter FutureBens.
• Du leistest einen wichtigen Impact auf Gesellschaft und Umwelt, indem du aktiv an der Energiewende mitarbeitest.
• Ein hochkarätiges und voll motiviertes Team erwartet dich, das sich gegenseitig unterstützt und zusammen an einem Strang zieht.
• Breakfast Meet-up alle zwei Wochen: Gemeinsam frühstücken, brainstormen, Networken!
• Tischkicker und Tischtennis - Für die Auszeit zwischendurch – wer gewinnt?

• Kennenlern-Call (30 Min.) – Ein erstes Gespräch via Google Meet mit unserer Recruiting Managerin Monika.  Bring erste Fragen mit und sag uns, weshalb du dich für eine Mitarbeit bei uns begeisterst.
• Fachinterview (45-60 Min.) – Im Gespräch mit unserer Team Lead Customer Success Friedrich tauchen wir tiefer in deine fachlichen Kompetenzen ein. Bring gern alle fachlichen Fragen mit!
• Abschließendes Gespräch im Büro (ca. 60 Min.) – Du triffst Team Lead Customer Success Friedrich, Team Lead Subsidy Operations Hendrik und unsere People Lead Marlene, um abschließend über eine Zusammenarbeit zu sprechen, uns vor Ort kennenzulernen und noch verbleibende Themen zu besprechen. Anschließend machen wir dir ein Angebot, wenn es auf beiden Seiten passt.
• Kennenlernen mit Founder Marcus (10-15 Min.) – Vor der Vertragsunterschrift lernst du noch unseren Gründer Marcus kennen, der dir unsere Vision noch einmal näher bringt.