• Du übernimmst den täglichen Kundenkontakt und stellst die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
• Du kommunizierst proaktiv und arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen.
• Du stellst sicher, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen, unterstützt durch unser CRM-System
• Du identifizierst Potenziale für Upselling und Cross-Selling.
• Du hilfst bei der Lösung von Kundenproblemen und eskalierst Anliegen bei Bedarf an die entsprechenden internen Abteilungen.

• Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice  oder in einer vergleichbaren Position
• Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und hast Freude am Kundenkontakt
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären
• Nice-to-have: Erfahrung mit Förderprogrammen (z. B. BAFA, KfW), Gebäudetechnik oder ähnlichen Bereichen
• Du sprichst fließend deutsch (C1-C2 ist ein must-have) Englischkenntnisse auf C1-Niveau wären wünschenswert
• Du bist Quereinsteiger? Kein Problem! Bewerbe dich gerne bei uns.

Bei 42watt leben wir eine offene und inklusive Unternehmenskultur. Wir sind überzeugt, dass Diversität und Gleichberechtigung der Schlüssel zu unserem Erfolg sind. Deshalb schaffen wir ein Arbeitsumfeld, das Chancengleichheit fördert und Vielfalt auf allen Ebenen unterstützt. Wir ermutigen ausdrücklich Menschen aller Geschlechter, kulturellen Hintergründe, Altersgruppen und Fähigkeiten, sich zu bewerben. Unser Ziel ist es, ein diverses Team zu formen, das unsere Werte verkörpert und kreative Ideen vorantreibt.

• Flexibles Arbeiten: 2 Tage Home Office, 3 Tage Büro – und das leben wir auch so!
• Vertrauensarbeitszeit: Gestalte deinen Tag nach deinen Bedürfnissen – du entscheidest, wann du arbeitest.
• Gönn dir eine Auszeit: 30 Tage Urlaub – und sogar Workation (1 Woche p.a. nach Absprache) ist bei uns möglich.
• Dein perfekter Start: Dein Social Buddy und Know-How Buddy sorgen in den ersten 90 Tagen für einen smoothen Einstieg.
• Company Events: Coole Events, bei denen niemand allein bleibt – Teamspirit garantiert!
• Dein Laptop, deine Wahl: MacBook oder ThinkPad – du hast die Wahl !
• Modernes Büro: Call-Zones, Quiet-Zones und Phoneboxes – für fokussiertes Arbeiten und ungestörte Gespräche.
• Rabattcodes für nachhaltige Brands: Shoppe mit gutem Gewissen und profitiere von exklusiven Rabatten.
• Monatlicher Cash Benefit: 50 EUR (ab 30 Std./Woche), 25 EUR (unter 30 Std./Woche) – steuerfrei!
• Kaffee, Wasser, Softdrinks und frisches Obst: Dein Power-Boost im Office!
• ein Hund im Büro? Klar! Dein bürotauglicher Hund ist jederzeit willkommen.
• Breakfast Meet-up: Alle zwei Wochen gemeinsam frühstücken, brainstormen und networken.
• Tischkicker und Tischtennis: Die perfekte Auszeit zwischendurch – wer gewinnt?
• Du machst den Unterschied: Arbeite aktiv an der Energiewende und trage so zu einer nachhaltigeren Zukunft bei – dein Impact zählt!
• Ein starkes Team: Dich erwartet ein motiviertes Team, das gemeinsam an einem Ziel arbeitet und sich immer gegenseitig unterstützt.

• Kennenlern-Call (30 Min.) – Ein erstes Gespräch via Google Meet mit unserer Recruiting Managerin Monika.  Bring erste Fragen mit und sag uns, weshalb du dich für eine Mitarbeit bei uns begeisterst.
• Fachinterview (45-60 Min.) – Im Gespräch mit unserer Team Lead Customer Success Friedrich tauchen wir tiefer in deine fachlichen Kompetenzen ein. Bring gern alle fachlichen Fragen mit!
• Abschließendes Gespräch im Büro (ca. 60 Min.) – Du triffst Team Lead Customer Success Friedrich, Team Lead Subsidy Operations Henrik und unsere Head of People & Culture Marlene, um abschließend über eine Zusammenarbeit zu sprechen, uns vor Ort kennenzulernen und noch verbleibende Themen zu besprechen. Anschließend machen wir dir ein Angebot, wenn es auf beiden Seiten passt.
• Kennenlernen mit Founder Marcus (10-15 Min.) – Vor der Vertragsunterschrift lernst du noch unseren Gründer Marcus kennen, der dir unsere Vision noch einmal näher bringt.